BTS MCO Management Commercial Opérationnel

Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4 (*).

Conforme au décret du 8 janvier 2019 relatif au cadre national des certifications professionnelles ou attester avoir accompli l’ensemble du cycle menant au baccalauréat pour un candidat relevant de la formation professionnelle continu.

Être titulaire d’un baccalauréat professionnel, technologique ou général, pour un candidat relevant de la formation professionnelle initiale et avoir répondu au positionnement de l’ESCG-PARIS.

(*) « Atteste la capacité à effectuer des activités nécessitant de mobiliser un éventail large d’aptitudes, d’adapter des solutions existantes pour résoudre des problèmes précis, à organiser son travail de manière autonome dans des contextes généralement prévisibles mais susceptibles de changer, ainsi qu’à participer à l’évaluation des activités. Le diplôme national du baccalauréat est classé à ce niveau du cadre national. »

Bloc de compétences 1: Développer la relation client et assurer la vente conseil

• assurer la veille informationnelle
• réaliser des études commerciales
• vendre
• entretenir la relation client

Bloc de compétence 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

• élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• organiser l’espace commercial
• développer les performances de l’espace commercial
• concevoir et mettre en place la communication commerciale
• évaluer l’action commerciale

Bloc de compétence 3 : Assurer la gestion opérationnelle

• gérer les opérations courantes
• prévoir et budgétiser l’activité
• analyser les performances

Bloc de compétence 4 : Manager l’équipe commerciale

• organiser le travail de l’équipe commerciale
• recruter des collaborateurs
• animer l’équipe commerciale
• évaluer les performances de l’équipe commerciale

Bloc de compétence 5 : Développement culture générale et expression

• respecter les contraintes de la langue écrite
• synthétiser des informations
• répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• s’adapter à une situation de communication
• organiser un message oral

Bloc de compétences 6 : Développement d’une culture économique, juridique et managériale

• analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc de compétences 7 : Compréhension d’une langue étrangère – interactions orales et écrites

Niveau B2 du CECRL pour l’activité langagière suivante :

• compréhension de l’oral
• compréhension de documents écrits
• production et interaction écrites
• production et interaction orales

Durée du parcours pédagogique : 24 mois

Modalités de déroulement en alternance :

Bloc de compétences 1 : 175 heures (140 heures en synchrone + 35 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 2 : 175 heures (140 heures en synchrone + 35 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 3 : 126 heures (105 heures en synchrone + 21 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 4 : 126 heures (105 heures en synchrone + 21 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 5 : 126 heures (105 heures en synchrone + 21 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 6 : 210 heures (140 heures en synchrone + 70 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 7 : 119 heures (84 heures en synchrone + 35 heures en asynchrone)

Conférences, ateliers pratiques & techniques : 77 heures
Évaluations : 182 heures
Accompagnement (visites en entreprise, comité tutoral d’intégration, comité de pilotage…) : 35 heures

Modalités de déroulement en contrat de scolarisation :

Bloc de compétences 1 : 280 heures (196 heures en synchrone + 84 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 2 : 280 heures (196 heures en synchrone + 84 heures en asynchrone
Bloc de compétences 3 : 203 heures (140 heures en synchrone + 64 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 4 : 203 heures (140 heures en synchrone + 64 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 5 : 98 heures (70 heures en synchrone + 28 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 6 : 203 heures (140 heures en synchrone + 64 heures en asynchrone)
Bloc de compétences 7 : 154 heures (105 heures en synchrone + 49 heures en asynchrone)

Conférences, ateliers pratiques & techniques : 63 heures
Évaluations : 168 heures
Accompagnement (visites en entreprise, comité tutoral d’intégration, comité de pilotage…) : 28 heures

Le parcours pédagogique est proposé en initial ou en alternance par un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation.

Modalités d’accès : entretien et proposition d’un projet de formation

Délais d’accès :

• Étudiants : 2 mois après le 1^er entretien
• Étudiants des métiers : 2 à 4 mois jusqu’à la signature du contrat

7 500 € / an pris en charge par l’OPCO de l’entreprise pour les étudiant(e)s des métiers qui ont signé un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

+33 (0)1 56 02 00 54

[email protected]

Le parcours pédagogique alterne :

• méthode affirmative visant la transmission du savoir au bénéficiaire, soit expositive (cours magistral, conférence) soit démonstrative, associant explication et démonstration (atelier où est expliqué et montré un outil)
• méthode interrogative visant à s’appuyer sur les réponses du bénéficiaire à son questionnement structuré pour lui faire découvrir et trouver par induction ou déduction, les connaissances à acquérir (étude de cas)
• méthode expérientielle visant à confronter le bénéficiaire à la réalité de ses représentations ou des difficultés rencontrées pour l’amener à rechercher par lui-même la solution.

Un questionnaire de satisfaction sera remis bénéficiaire pour au besoin mettre en œuvre des mesures correctives.
Chacun des formateurs conçoit des supports qu’il remet au bénéficiaire afin qu’il puisse au besoin étudier tout au long de son parcours.

L’accompagnement de l’alternant s’articule autour d’un positionnement préalable visant à évaluer l’ensemble des composantes du projet professionnel de l’alternant pour déterminer son objectif professionnel et d’un accompagnement régulier durant le parcours pédagogique.

L’accompagnement de l’entreprise s’articule autour d’une évaluation du besoin de recrutement et d’une évaluation régulière de l’intégration de l’alternant au sein des équipes.

Bloc de compétences 1: Développer la relation client et assurer la vente conseil (Epreuve E4.1 – Ponctuelle orale – 30 mn – coefficient 3)
Bloc de compétence 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale (Epreuve E4.2 – Ponctuelle orale – 30 mn – coefficient 3)
Bloc de compétence 3 : Assurer la gestion opérationnelle (Epreuve E5 – Ponctuelle écrite – 3 heures – coefficient 3)
Bloc de compétence 4 : Manager l’équipe commerciale (Epreuve E6 – Ponctuelle écrite 2 heures 30 – coefficient 3)
Bloc de compétence 5 : Développement culture générale et expression (Epreuve E1 – Ponctuelle écrite – 4 heures – coefficient 3)
Bloc de compétences 6 : Développement d’une culture économique, juridique et managériale (Epreuve E3 – Ponctuelle écrite – 4 heures – coefficient 3)
Bloc de compétences 7 : Compréhension d’une langue étrangère – interactions orales et écrites (Epreuves E2 – Ponctuelle écrite – 2 heures – Ponctuel orale – 20 mn – préparation – 20 mn – coefficient 3)

Évaluation à la fin de chaque séminaire avec la mise en place de deux comités d’évaluation par an.

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre-indication médicale.

Pour plus d’informations contacter notre référent handicap : Inna Laure MBANDOUM :

• Téléphone : +33 (0)1 56 02 00 50
• Email : [email protected]

Pour en savoir plus sur le plan d’accompagnement personnalisé des apprenants en situation de handicap, cliquez ici

Pour consulter les indicateurs cliquer ici

• Possibilités de valider ou non des blocs de compétences :

La certification professionnelle est constituée par un ensemble de 7 blocs de compétences. Son obtention est conditionné par une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 des notes obtenues pour chacun des blocs de compétences affectés de leurs coefficients respectifs.

• Équivalences :

Aucune équivalence n’est prévue pour cette certification professionnelle.

• Passerelles :

Aucune passerelle n’est prévue pour cette certification professionnelle.

• Suite de parcours : 

3^ème cycle du parcours ESCG-PARIS.

• Conseiller de vente et de services,
• Vendeur/conseiller,
• Vendeur/conseiller e-commerce,
• Chargé de clientèle,
• Chargé du service client,
• Marchandiseur,
• Manager adjoint,
• Second de rayon,
• Manager d’une unité commerciale de proximité.

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